Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

NTECH, con dominio ntechplus.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma de formación técnica en línea.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos puede contactarnos en: info@ntechplus.com.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según el tipo de interacción:

Al crear una cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada con hash seguro, nunca en texto plano)
• Fotografía de perfil (opcional)

Al realizar un pago

• Identificador de transacción proporcionado por PayPal
• Plan contratado y fecha de inicio/vencimiento

NTECH no almacena datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni información financiera. Los pagos son procesados directamente por PayPal bajo sus propias políticas de seguridad.

Durante el uso de la plataforma

• Progreso en cursos (lecciones completadas, tiempo de visualización)
• Resultados de evaluaciones y quizzes
• Asistencia a webinars
• Publicaciones, respuestas y reacciones en la Comunidad (foro)
• Archivos adjuntos compartidos en la Comunidad
• Dirección IP y agente de navegador (para seguridad y prevención de fraude)
• Preferencias de notificaciones

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Gestionar el registro y acceso a la plataforma.
• Procesar pagos y gestionar planes.
• Enviar confirmaciones de pago, facturas y notificaciones de vencimiento.
• Enviar recordatorios de webinars y actualizaciones de contenido.
• Emitir certificados de participación.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes del usuario.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Moderar el contenido publicado en la Comunidad y gestionar reportes de usuarios.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: otorgado al aceptar esta Política durante el registro.
• Ejecución del contrato: necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude.
• Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana lo exija.

5. Comunicaciones por correo electrónico

Al registrarse, el usuario acepta recibir los siguientes tipos de correos electrónicos:

• Transaccionales: confirmación de cuenta, confirmación de pago, alertas de seguridad. No pueden desactivarse.
• Informativos: recordatorios de webinars, vencimiento de plan. Pueden desactivarse desde el perfil.
• Promocionales: novedades, nuevos cursos, ofertas. Pueden desactivarse en cualquier momento desde el perfil o mediante el enlace de cancelación en el correo.

6. Transferencia de datos a terceros

NTECH no vende, alquila ni comparte datos personales con fines comerciales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• PayPal: para procesar transacciones. Sujeto a su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos y almacenamiento en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad. Las imágenes de la plataforma (miniaturas de cursos, webinars, Programas avanzados y fotos de instructores) se almacenan en Cloudflare R2, un servicio de almacenamiento de objetos sujeto a la política de privacidad de Cloudflare, Inc.
• Zoom: las sesiones en vivo de cursos y webinars se realizan a través de Zoom Video Communications, Inc. Al unirse a una sesión en vivo, el usuario queda sujeto a la Política de Privacidad de Zoom.NTECH no graba ni almacena las sesiones en vivo salvo que se informe expresamente lo contrario.
• Autoridades competentes: cuando sea exigido por ley o por orden judicial.

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos son almacenados en servidores con las siguientes medidas de seguridad:

• Contraseñas almacenadas con hashing seguro (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a la base de datos por roles.
• Autenticación de dos factores para el panel administrativo.
• Bloqueo automático ante intentos de acceso fallidos repetidos.
• Videos protegidos con tokens de acceso de un solo uso.

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales,NTECH notificará a los usuarios afectados en el menor tiempo posible.

8. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservan durante:

• El tiempo que la cuenta permanezca activa.
• Hasta 2 años adicionales tras la cancelación, para cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Los registros de transacciones se conservan por el tiempo exigido por la legislación tributaria colombiana.

Transcurridos estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el usuario tiene los siguientes derechos:

• Conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando no sean necesarios o el tratamiento no esté autorizado.
• Revocar el consentimiento al tratamiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a info@ntechplus.com con asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

La plataforma utiliza:

• Cookies de sesión: necesarias para mantener la sesión del usuario iniciada. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la plataforma.
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones como el tema (claro/oscuro).
• Google Tag Manager (GTM): herramienta de gestión de etiquetas de Google utilizada para medir el rendimiento del sitio y el comportamiento agregado de los usuarios. Los datos recogidos son anónimos y no se vinculan a la identidad personal del usuario. Sujeto a la Política de Privacidad de Google.

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de comportamiento con redes publicitarias de terceros.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a profesionales y técnicos en ingeniería. No está orientada a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, procederemos a eliminar dicha información.

12. Actualizaciones a esta política

NTECH puede modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en ntechplus.com/privacidad. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de sus datos:

• Correo: info@ntechplus.com
• Asunto recomendado: "Privacidad — [su consulta]"

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) en www.sic.gov.co.